La entrega del material es siempre a pie de calle y en camión con plataforma auto descarga.

Los transportistas no tienen permitido manipular la mercancía. En el momento de la descarga y según las condiciones del lugar, el material se acercará lo máximo posible al destino indicado.

Guardar el material donde corresponda será responsabilidad del cliente.

Ninguno de nuestros transportes incluidos se realizarán con camión grúa o pluma. En caso de que el cliente precise una descarga con grúa, el servicio se presupuestará a parte, siempre y cuando sea factible.

Si hubiera alguna dificultad para la entrada del camión o que pueda afectar en la descarga del material, deberán informarnos antes de realizar su pedido para así buscar alguna otra opción a tiempo.

El material se sirve con camión grande o pequeño (depende de la ubicación o ruta disponible) y con plataforma de autodescarga. Por ello, como se indica en las condiciones de transporte, la dirección de entrega debe ser a un lugar accesible para el camión de reparto (asfaltado, amplio y sin obstáculos ni limitación de tonelaje). De otro modo el transportista no realizará la entrega o necesitaremos camión dedicado, con coste adicional.

El cliente debe tener en cuenta las repercusiones que pueda tener la descarga en zonas altamente transitadas o que presenten dificultades en cuanto a interrupciones de tráfico. Durante la descarga, será el cliente el que deberá responder ante la policía, guardia civil, etc. y solucionarlo. En ocasiones, es necesario solicitar el corte de una calle o permisos especiales para la descarga. Este tipo de trámites van siempre por cuenta del cliente.

En este sentido, recomendamos ser previsores, ya que el resultado suele ser más económico y efectivo. Se trata de anticiparnos para evitar sobrecostes para el cliente por imposibilidad de descargar, segundas entregas o entregas fallidas. Este tipo de recargos siempre serán por cuenta del cliente.

Los transportistas no están autorizados a manipular la mercancía, por tanto, siempre se descarga a pie de calle. No tienen permitido subir la mercancía a las casas, es por eso que puede ser necesaria ayuda para recibir la mercancía y entrar el material donde corresponda. El transportista podrá acercarlo con la transpaleta hasta dónde le sea posible

Nuestra oficina se encuentra en Mutxamel (Alicante), disponemos de un pequeño showroom pero en ella sólo se aceptarán visitas bajo cita previa. Nuestros pedidos se realizan a través de nuestra web y se sirven directamente desde las fábricas o grandes distribuidores con los que colaboramos, por ello el precio es más económico que en cualquier otro distribuidor físico o tienda. En las fábricas no se atiende al público ni tienen exposición de productos.

Sí, no dudes en preguntarnos por el complemento que necesitas y te enviaremos toda la información para que puedas realizar tu pedido completo.

La compra de palet completo deberá ser de la misma referencia y formato para poder optar al precio más económico. No será posible combinar varios modelos o formatos en un mismo palet con el precio de palet completo. Esto tiene su explicación, la opción de palet completo debe su bajo precio a que no hay que manipularlo antes de servirlo. Esta condición no se da si combinamos varias referencias en un mismo palet.

Nos dedicamos a la venta y distribución de los materiales que necesitas para reformar o realizar tu obra, pero no nos dedicamos a la instalación de los mismos. Para ello, deberás consultar con los profesionales pertinentes.

No es posible reservar (bloquear) un producto sin que haya un pedido en firme con confirmación de pago.
Sí es posible realizar el pedido en firme y cargarlo en un plazo de dos o tres semanas desde su reserva, aproximadamente. Esto deberá indicarse en el momento de la formalización del pedido.

Todos nuestros productos se encuentran en continua producción, pero ocasionalmente puede haber roturas de stock, que se suelen reponer en plazos breves de tiempo. Una vez recibido tu pedido, te informaremos tan pronto como tengamos noticias.

Si tenemos un pedido en firme, y hubiera falta de stock, conociendo la fecha de su próxima reposición, se le ofrecerán varias opciones al cliente:
– Esperar a la fecha de reposición para servirlo,
– Cambiar a otro modelo que se ajuste a sus necesidades
– Realizar el abono íntegro del pedido.